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FAQs

Du hast Fragen zu unseren Produkten, deren Anwendung oder dem Versand? Hier findest du unsere häufig gestellten Fragen und deren Antworten.

Produkte

Kann man die Produkte auch morgens anwenden?

Unser 'gentle cleanser' ist auch ideal für morgens. Jedoch empfehlen wir, im Anschluss eine Tagespflege mit Lichtschutzfaktor 30 zu verwenden. Unser 'repairing moisturizer' ist als Nachtcreme konzipiert, die bei sehr trockener Haut auch morgens ergänzend zum Lichtschutz verwendet werden kann. Fruchtsäure Peelings sollten idealerweise abends angewendet werden, wenn die Haut über längere Zeit nicht der UV –Strahlung ausgesetzt ist und nicht mit Make Up & co. gereizt wird. Unser 'smoothing serum' kann theoretisch auch morgens verwendet werden, ist jedoch nicht die ideale Grundlage für Make Up aufgrund der hohen Hyaluronsäure Konzentration.

Sind eure Produkte komedogen?

Nein. Alle Produkte sind nicht komedogen und speziell für unreine sowie empfindliche Haut geeignet.

Kann man die Produkte in der Schwangerschaft und Stillzeit verwenden?

Ja, alle Produkte können sowohl in der Schwangerschaft als auch in der Stillzeit bedenkenlos angewendet werden. Beachte jedoch, dass du einige Stunden nach der Anwendung unseres Fruchtsäure Peelings die Haut deines Babies nicht mit dem Gesicht berührst.

Für wen sind die Produkte geeignet?

Unsere Produkte sind grundsätzlich für jeden Hauttyp geeignet. Jedoch hängt es auch vom Hautzustand ab, welches Produkt im Einzelfall Sinn macht. Kontaktiere uns gerne, um dich beraten zu lassen oder teste unsere Produkte risikolos mit unserem 30 tägigen Rückgaberecht. Warum wir das anbieten? Weil wir so überzeugt von unseren Produkten sind und deine Zufriedenheit unsere Priorität ist.

Wie viel Glykolsäure ist im Peeling enthalten?

Wir werden immer wieder gefragt, wie viel Glykolsäure exakt in unserem Fruchtsäure Peeling enthalten ist. Wir verwenden in unserem Fruchtsäure Peeling ein Gemisch aus verschiedenen Fruchtsäuren. Das hat den Vorteil, dass es schonend und trotzdem effektiv peelt. Das liegt daran, dass die eingesetzten Fruchtsäuren unterschiedlich tief in die Haut eindringen können. Von der Glycolsäure sind ca. 6% enthalten, genauso wie von der Milchsäure. Wir arbeiten mit einem pH-Wert, der optimal auf die Fruchtsäuren abgestimmt sind. Dieser liegt bei ca. 3,5. Geringe Abweichungen sind normal und können vorkommen. Ein gutes Ergebnis erhältst du aber garantiert.

Warum bleibt der Pumpspender im Deckel stecken?

Bitte schraube den Deckel nicht ab, sondern zieh ihn einfach ab. Dann bleibt der Pumpspender auf der Tube.

Aus der Tube kommt nichts raus, was muss ich tun?

Wir füllen unsere Produkte nicht unter Vakuum ab. Daher kann es sein, dass du zunächst die Luft abpumpen musst, bis der Inhalt am Pumpspender andockt – dabei zieht sich die Tube zusammen. Wenn du die Tube versehentlich öffnest, musst du diesen Vorgang wiederholen. Alternativ kannst du die Tube aber auch umdrehen und dann pumpen.
Um das Ganze zu beschleunigen, halte den Pumpspender gedrückt und schiebe mit der anderen Hand die Luft aus der Tube - danach sollte es einwandfrei funktionieren.

Anwendung

Mein Serum rollt sich ab, was kann ich tun?

Du verhinderst ein Abrollen des Produkts, indem du es erst 2-3 Minuten einwirken lässt, bevor du im Anschluss eine Creme aufträgst. Außerdem solltest du nicht zu viel Produkt auftragen. Unser Serum ist sehr ergiebig - 1 Pumpstoß genügt für optimale Ergebnisse.

Service

Habt ihr Proben / kann man die Produkte testen?

Aktuell bieten wir leider noch keine Probiergrößen. Ihr habt bei uns aber ein 30 tägiges Rückgaberecht, solltet ihr mal nicht zufrieden sein.

Versand

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand dauert in der Regel 2-3 Werktage. Der Versand nach Österreich und in die Schweiz kann gegebenenfalls etwas länger dauern.

Warum ist der Versand nach Österreich und in die Schweiz teurer?

Da wir euch transparente Preise bieten möchten, verrechnen wir den Versand nicht mit unseren Produktpreisen. Ihr zahlt bei uns die normalen Versandpreise. Der Versand nach Österreich und in die Schweiz ist leider so teuer. Als junges Unternehmen können wir den Versand noch nicht vollständig tragen. Was wir bereits eingerichtet haben, ist der kostenlose Versand ab 50€ Bestellwert innerhalb Deutschlands.

Du hast eine andere Frage?

Dann kontaktiere uns und wir helfen dir gerne persönlich. Vielleicht findest du auch Hilfe in unserem Skincerely Yours Blog. Es lohnt sich natürlich auch unseren kostenlosen Newsletter zu abonnieren.

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